Il servizio SOS permette ai rivenditori Fimap di risolvere situazioni impreviste e necessità urgenti di ricambi, assicurando una spedizione entro le 24h (lavorative).
In questo modo il rivenditore è in condizioni di risolvere anche le situazioni più critiche integrando la propria disponibilità di ricambi con le consegne nei i tempi ridotti del servizio SOS.

Oltre alla documentazione ed ai corsi di formazione e addestramento per i tecnici dei rivenditori, Fimap mette a disposizione anche telefonicamente, durante l'orario di lavoro, il suo personale tecnico per risolvere gli inconvenienti e fornire indicazioni sulle modalità di impiego delle macchine e degli accessori. Il servizio è attivo via mail (service@fimap.com) a qualsiasi orario con risposta entro le 4 ore lavorative successive alla ricezione della richiesta.

Fimap mette a disposizione dei suoi clienti dei programmi di manutenzione personalizzati, sviluppati sulle ore di lavoro, tipologia di lavoro o caratteristiche di cantiere.
Questi programmi consentono di valutare tempi, tipo e quantità di ricambi e quindi i costi derivanti, arrivando ad elaborare un proposta di fornitura su misura.

Nel rispetto delle norme di sicurezza, Fimap è in grado di valutare e realizzare, soluzioni personalizzate, per rispondere a particolari richieste dettate da specifiche condizioni di utilizzo.
Questo è reso possibile da macchine sviluppate con soluzioni modulari e realizzate sulla base di accurate analisi delle esigenze degli utilizzatori.

In fase di valutazione delle esigenze del cliente finale, Fimap affianca i suoi rivenditori con sopralluoghi presso i cantieri dove i Clienti utilizzeranno le macchine.
Inoltre, su richiesta, Fimap mette a disposizione i suoi tecnici durante la fase di installazione e di primo addestramento degli operatori, per garantire la massima soddisfazione e sicurezza nell'utilizzo della macchina.

Il portale My Fimap consente ai rivenditori Fimap di utilizzare un canale diretto aperto 24h su 24 x 7gg su 7 x 365 gg/anno che riduce i tempi e costi di molte procedure, perché permette di:
• inserire ordini macchine e ricambi e controllare lo stato di evasione degli stessi, grazie al nuovo servizio di E-Commerce
• poter scaricare la documentazione commerciale, manuale di prima installazione, depliant, presentazioni di prodotto, fotografie, etc. ...
• poter scaricare la documentazione tecnica, manuali uso e manutenzione, catalogo ricambi, regolazione e collaudi, etc. ...
• consultare lo storico degli acquisti e eventuali interventi realizzati
• attivare e gestire le garanzie e richiedere l'assistenza
• ricevere informazioni personali, commerciali, o tecniche in tempo reale e poter cogliere così tutte le opportunità di un contesto in cui la
  velocità e l'efficienza delle procedure sono sempre più importanti.

La scuola di formazione "FimapAcademy", nasce con l'intento di offrire concretamente un valido e costante contributo promuovendo cultura e professionalità nel settore del pulito, attraverso una particolare attenzione al corretto impiego delle macchine per la pulizia industriale per una sicurezza totale.
Per questo motivo anche la formazione in Fimap gioca un ruolo molto importante. I collaboratori Fimap, possono partecipare ogni anno a corsi di aggiornamento e formazione professionale.
La scuola di formazione nasce dall'esigenza del mercato italiano ed europeo di poter contare su operatori del settore del pulito professionale competenti e preparati.
Ideata per formare tutte le figure professionali, sia commerciali che tecniche, della filiera grazie a programmi formativi specifici e strettamente correlati al mercato di riferimento, FimapAcademy, si presenta come un luogo in cui la necessità di sviluppo della propria professionalità e il continuo aggiornamento degli operatori trovano risposta.
I programmi formativi sono basati sulle reali necessità operative e tengono conto sia della professionalità del singolo individuo sia del ruolo che riveste nella sua organizzazione.
I partecipanti ai corsi avranno anche la possibilità di sperimentare l'utilizzo delle varie macchine e attrezzature.
www.fimapacademy.com

Nuove idee per aumentare il vostro business.
La nostra azienda mette a disposizione dei suoi partner tutta una serie di prodotti di comunicazione a supporto del proprio business, con i quali il rivenditore potrà allestire all'interno dello showroom un'area Fimap, un punto di riferimento professionale e curato in ogni dettaglio arricchito da espositori, insegna luminosa, depliant di prodotto etc. Sono state create inoltre, divise estive ed invernali che identificano i tecnici del pulito professionale.

PUNTO VENDITA

Fimap da oggi vuol dare più valore alla marca sul punto vendita per promuovere una partnership di lavoro con il rivenditore sempre più seria e professionale.
L'utilizzo degli strumenti di marketing qui di seguito illustrati sarà fondamentale per creare in ogni show-room un punto di riferimento per il cliente finale che è alla ricerca di una soluzione su misura per le sue esigenze di pulito.

ESPOSITORI PER PUNTO VENDITA E FIERE

INSEGNA LUMINOSA

MATERIALE EDITORIALE E VIDEO

Numerosi sono gli strumenti editoriali di carattere commerciale a supporto delle vendite

DEPLIANT EASY LINE E PROFESSIONAL LINE

DEPLIANT DI PRODOTTO

DVD E CD-ROM ENJOY 360°

ABBIGLIAMENTO DA LAVORO

MERCHANDISING

L'esclusiva divisa per tecnici ed operatori del pulito

DIVISA INVERNALE

DIVISA ESTIVA

ACCESSORI

ABBIGLIAMENTO SPORTIVO

Negli anni Fimap è riuscita a costruire un rapporto professionale di fiducia con i propri rivenditori e le durature collaborazioni ne sono una prova.

Fra le attività di lavoro e condivisione i VIAGGI INCENTIVES rappresentano momenti di incontro proficuo che hanno dato vita a idee e strategie che si sono poi rivelate vincenti sul mercato. Un lavoro di squadra vissuto intensamente nei luoghi più suggestivi del mondo dove, lontano da tutto, risulta più semplice mettere a fuoco gli obiettivi da raggiungere.

Fimap offre ai suoi Clienti la possibilità di vivere in prima persona l'esperienza di vedere come nascono, vengono costruite e controllate le macchine Fimap.
Fimap ha realizzato un percorso all'interno dello stabilimento, dedicato al Cliente che sottolinea la particolare attenzione che l'azienda dedica alla qualità (Road to Quality). Il percorso è suddiviso in tappe, ognuna delle quali rappresenta uno step che la macchina compie durante il montaggio, e si propone di dimostrare la cura e l'attenzione che l'azienda dedica ai suoi prodotti. Il massimo della qualità è garantito proprio da questo percorso, durante il quale il Responsabile Qualità di ogni area assicura che il prodotto, fino a quel momento, è in linea con quanto previsto dagli standard di qualità Fimap, via via fino ad arrivare alla fase finale dell'imballaggio.
Anche un operatore non esperto può così rendersi conto come la qualità non sia un obiettivo finale ma costituisca un asse portante della realizzazione del prodotto Fimap.
Il Cliente ha poi la possibilità di provare direttamente le macchine e di veder soddisfatta ogni sua curiosità in merito.